Política de privacidad

La empresa comprende lo importante que es para usted la confidencialidad y la seguridad de la información personal ("información personal") que nos confía. Todas las filiales de la empresa están comprometidas con la protección de la privacidad de la información personal, incluso la información personal de clientes, empleados, agentes, solicitantes de empleo y otros dentro o fuera de la empresa. Por ello, hemos desarrollado políticas y prácticas específicas diseñadas para proteger la privacidad de su información personal. Al abrir una cuenta o al utilizar los productos y servicios que están disponibles a través de nuestra empresa, usted nos ha dado su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal de acuerdo con esta política de privacidad ("política de privacidad" o "política"). Se recomienda leer esta política de privacidad cuidadosamente.

La presente política se basa en los principios de privacidad y protección de datos comunes en los países en los que la empresa opera. Esta política está dirigida a resumir las prácticas de protección de datos de la empresa y a informar a nuestros clientes, clientes potenciales, solicitantes de empleo, visitantes de la página web y otras terceras partes sobre las políticas de privacidad de la empresa que se les podrían aplicar.

Esta política está específicamente dirigida a aquellos que proporcionen información personal o que visiten o utilicen los sitios web, plataformas de negociación, aplicaciones de software y sitios de medios sociales de nuestra empresa.

¿Quién es responsable de su información personal?

Nuestra empresa es responsable de la información personal que podamos recopilar en la manera abajo descrita. Específicamente, su información personal será controlada por la entidad de la empresa que le proporcione servicios o comunicados. En algunos casos, su información personal será controlada por más de una entidad de la empresa.

¿Cómo recopilamos su información personal y qué tipo de información personal recopilamos?

La empresa recopila y procesa cierta información personal de usted. Esto podría incluir, entre otras cosas, información:

  • facilitada durante el proceso de solicitud de cuenta o durante el uso de cualquiera de las aplicaciones en las páginas web (por ej. su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, objetivos de inversión, etc.);
  • obtenida como resultado de las transacciones llevadas a cabo a través del sistema de la empresa o en relación con los servicios prestados por la empresa (por ej. si participa en el programa de tarjeta de débito);
  • recibida de agencias de informes de créditos;
  • recopilada a través de cookies de internet (para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra política de cookies).

¿A qué efectos la empresa utilizará su información personal?

La empesa podrá utilizar su información personal para lo siguiente ("propósitos permitidos"):

  • Para proporcionarle servicios de bróker y otros servicios disponibles en nuestras plataformas y para actuar sobre las solicitudes o consultas que usted pueda tener;
  • Para seguir intereses legítimos, incluidos mantenimiento, monitorización y análisis de nuestro negocio u operaciones;
  • Para realizar nuestro proceso de contratación;
  • Para contactarle (a menos que usted nos indique que prefiere que no lo hagamos) en relación con funciones y funcionalidades que podrían resultarle de interés;
  • Para iniciar o continuar contratos de diversos tipos;
  • Para realizar un seguimiento, nuestro o de cualquier otra persona en nuestro nombre utilizando diversos métodos, incluidos: (i) el uso de herramientas de monitorización automáticas "inteligentes"; (ii) a través de monitorización aleatoria de sistemas, por ejemplo, sistemáticamente a través de herramientas de registro de comunicación electrónica; (iii) monitorización específica de sistemas, por ejemplo en relación con investigaciones, solicitudes normativas, solicitudes de acceso de sujetos, litigación, arbitraje o medicación o; (iv) seguimiento de datos, herramientas de agregación y análisis que obtienen datos de varias fuentes de datos para obtener vínculos o detectar patrones de comportamiento, interacciones o preferencias de análisis (incluidos análisis predictivos); o (v) utilizar otra tecnología de monitorización similar que pueda estar disponible ocasionalmente.
  • Para cumplir con las leyes o normativa aplicables en cualquier país;
  • Para cualquier otro efecto para el que su información personal nos fuera proporcionada.

Podríamos procesar su información personal para los siguientes propósitos, tras obtener su consentimiento expreso cuando sea legalmente requerido:

  • Para comunicarnos con usted a través de los canales que usted haya aprobado para que le mantengamos al día con los últimos desarrollos, anuncios y otra información sobre los servicios, productos y tecnologías de nuestra empresa;
  • Para realizar encuestas de clientes, campañas de márquetin, análisis de mercado o actividades promocionales;
  • Para recopilar información sobre sus preferencias para crear un perfil de usuario para personalizar y fomentar la calidad de nuestra comunicación e interacción con usted (por ejemplo, a través de seguimiento de boletines o analíticas de páginas web).

Cuando sea requerido legalmente, en relación con comunicaciones de márquetin, solo le proporcionaremos dicha información después de que usted haya elegido participar y también le proporcionaremos la oportunidad de elegir no participar en cualquier momento, si no desea recibir más comunicados de márquetin de nuestra parte. Deseamos mantener a nuestros clientes, empleados y otras partes interesadas en los desarrollos de la compañía, incluidas noticias relacionadas con nuestra empresa que consideremos podrían ser de interés. Si no desea recibir publicaciones o detalles de eventos o seminarios que nosotros consideremos de interés para usted: tiene derecho en cualquier momento a solicitarnos que dejemos de comunicarnos con usted para estos fines. Cuando sea requerido legalmente, no utilizaremos su información personal para tomar decisiones automáticas que le afecten o para crear perfiles diferentes a los arriba descritos.

Según para cuál de los anteriores propósitos permitidos utilicemos su información personal, podríamos procesar su información debido a uno o más de los siguientes motivos legales:

  • Porque el procesamiento es necesario para la realización de una instrucción de un cliente u otro contacto con usted o con su organización;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para mantener registros de pensiones o registros a efectos fiscales);
  • Ya que el procesamiento es necesario a efectos de nuestro legítimo interés o el de aquellos terceros que reciban su información personal, siempre que dichos intereses no sean invalidados por su propio interés o sus derechos y libertades fundamentales;
  • Porque el procesamiento sea necesario o útil en nuestra opinión y no esté prohibido por la ley de la jurisdicción relevante.

Además, el proceso podría estar basado en su consentimiento allí donde usted haya expresado que nos lo otorga.

¿Con quién compartimos su información personal y en qué circunstancias?

Podríamos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Podríamos compartir su información personal entre las entidades de la empresa de forma confidencial, de la forma permitida por la ley o cuando sea requerido a efectos de proporcionar productos o servicios y para temas administrativos, de facturación y otros motivos.
  • Podríamos indicar a nuestros proveedores de servicios dentro o fuera de la empresa, nacional o internacionalmente, que procesen la información personal para los efectos permitidos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Si lo requiere la ley, nuestra empresa mantendrá el control y será responsable de su información personal y utilizará las salvaguardas necesarias y requeridas por las leyes aplicables para garantizar la integridad y seguridad de su información personal al contactar con proveedores de servicios;
  • Podríamos compartir su información personal con compañías que proporcionen servicios en áreas de prevención de fraude y crimen y con compañías que proporcionen servicios similares, incluidas instituciones financieras como agencias de referencia de crédito y organismos reguladores;
  • Podríamos compartir sus datos con terceros para que nos asistan durante el proceso de contratación;
  • De acuerdo con la ley aplicable, podríamos tener que compartir su información personal con tribunales, autoridades policiales, reguladores, abogados u otras partes, para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal o equitativa o a efectos de un proceso de resolución de disputas confidencial;
  • También podríamos utilizar la información personal agregada y las estadísticas a efectos de monitorizar el uso de páginas web para ayudarnos a desarrollar nuestra página web y nuestros servicios.

En cualquier otro caso, solo declararíamos su información personal cuando usted nos lo indicara o diera permiso, cuando nos lo requieran las leyes o reglamentos aplicables o las solicitudes judiciales u oficiales lo requieran o si fuera necesario para investigar actividades criminales o fraudulentas sospechadas o reales.

Información personal sobre otras personas proporcionada por usted

En caso de proporcionar información personal sobre otra persona (como uno de sus directores o empleados o alguien con quien realice negocios), debe asegurarse de que tiene derecho a facilitar dicha información y que la empresa puede recopilarla, utilizarla y divulgarla según se describe en esta política de privacidad sin tomar ninguna medida adicional. En concreto, debe asegurarse de que la persona interesada es consciente de los diversos asuntos mencionados en esta política de privacidad, dado que esos se relacionan con dicha persona, incluyendo información sobre la empresa como identidad, métodos de contacto, razones para recopilar la información, prácticas de declaración de información personal (incluida la declaración a recipientes del extranjero), el derecho de la persona a obtener acceso a la información personal y presentar quejas sobre la gestión de la información personal y las consecuencias si esta no es proporcionada (como, por ejemplo, en caso de la incapacidad por parte de la empresa para prestar servicios).

Mantenimiento seguro de su información personal

De conformidad con lo dispuesto por la ley, la empresa tomará las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener su información personal confidencial y segura de acuerdo con los procedimientos internos, divulgación y acceso de información profesional. La información personal puede guardarse en los sistemas informáticos de la empresa, en los de los contratistas de la empresa o en archivos en papel.

Transferencia de su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (en caso de aplicarse el RGPD)

Para información personal sujeta al Reglamento general de protección de datos (EU) 2016/679 (RGPD), la empresa podría transferir su información personal fuera del EEE de conformidad con los propósitos permitidos según lo arriba descrito. Esto puede incluir países que no proporcionan el mismo nivel de protección que las leyes de su país de origen (por ejemplo, las leyes del EEE o de Estados Unidos). La empresa se asegurará de que tales transferencias internacionales estén sujetas a las salvaguardias apropiadas o adecuadas si así lo requieren al reglamento RGPD u otras leyes aplicables. Puede contactar con nosotros en cualquier momento utilizando los detalles siguientes si desea más información sobre dichas salvaguardas.

En relación con las personas cubiertas por el RGPD, en caso de que la información personal se transfiera a países o territorios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no sean reconocidos por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, hemos incluido mecanismos de transferencia de datos adecuados para asegurar que la información personal está protegida.

Actualización de su información personal

Si la información personal que nos ha proporcionado cambia, por ejemplo, si usted cambia su dirección de correo electrónico o si desea cancelar cualquier solicitud que nos haya hecho, comuníquenoslo contactando con el servicio de atención al cliente. No seremos responsables de cualquier pérdida que surja de información personal inexacta, falsa, deficiente o incompleta que usted nos proporcione.

¿Durante cuánto tiempo la empresa guarda su información personal?

La empresa conserva su información personal de forma identificable de acuerdo con sus políticas internas, las cuales establecen estándares y procedimientos generales relacionados con la retención, gestión y disposición de su información personal. La información personal se mantiene durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos legales, normativos y comerciales. Los períodos de retención pueden extenderse si se requiere que la empresa conserve su información personal relacionada con litigios, investigaciones y trámites.

Otros derechos de las personas o información cubiertos por el RGPD

Por lo que respecta a los residentes del EEE y el lugar en el que se procesa su información personal por una entidad de nuestra empresa establecida en el EEE ("individuales cubiertos"), usted tiene una serie de derechos legales en virtud del RGPD relativos a la información personal que la empresa sobre usted. Estos derechos incluyen:

  • Obtención de la información sobre el procesamiento de su información personal y el acceso a la información personal que la empresa mantiene sobre usted. Puede haber circunstancias en las que la empresa tenga el derecho de rechazar solicitudes de acceso a copias de la información personal (en particular, información que esté sujeta a privilegio profesional legal).
  • Solicitudes de corrección de su información personal en caso de ser inexacta o incompleta.
  • Solicitud de eliminación de su información personal en determinadas circunstancias. Puede haber circunstancias en las que usted pida borrar su información personal, pero que la empresa esté legalmente autorizado a mantenerla.
  • Objeción y solicitud de restricción del procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias. Puede haber circunstancias en las que usted objete o pida que la empresa restrinja el procesamiento de su información personal, pero que la empresa pueda legalmente rechazar la solicitud.
  • Retiro de su consentimiento, aunque, en determinadas circunstancias, puede ser legal que la empresa continúe procesando la información sin su consentimiento en caso de disponer de otro motivo legítimo (distinto al consentimiento) para hacerlo.

La empresa ha designado un responsable de protección de datos (DPO) con el fin de mejorar y promover el cumplimiento y el entendimiento de los principios de privacidad y protección de datos.

La empresa puede solicitar que usted confirme su identidad mediante una copia de un método de identificación válido, con el fin de que la empresa cumpla con sus obligaciones de seguridad y evitar revelaciones de datos no autorizadas. La empresa se reserva el derecho de cobrar una comisión administrativa por solicitudes excesivas o manifiestamente infundadas en relación con el acceso a sus datos y por cualquier copia adicional de la información personal solicitada.

La empresa examinará cualquier solicitud o queja que haya sido recibida y proporcionará una respuesta en un tiempo adecuado. Si no le satisface la respuesta, puede llevar su queja al regulador de la privacidad relevante. La empresa proporcionará la información sobre su regulador correspondiente a previa solicitud.